Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Интеграция с ККМ (контрольно-кассовой машиной) - это процесс взаимодействия нескольких программ между собой (МЕДМИС <-> Промежуточная программа МЕДМИС.Локальные устройства <-> Драйвер ККМ <-> Оборудование ККМ).

При работе вышеописанной цепочки взаимодействий программ и оборудования могут происходить нештатные ситуации, в частности: закончилась кассовая лента, перестала работать интеграция, не фискализируются чеки и другие возможно не описанные в данном разделе инциденты.

В приведенном разделе описаны возможные ситуации (обнаруженные нами), а так же инструкции по разрешению этих ситуаций.  

п.Ссылка на инструкциюИнцидент
1.ПерейтиТекст ошибки: Операция не может быть выполнена в данном режиме
При проведении операции фискализации в программе выводит текст ошибки.
2.ПерейтиКасса оффлайн.
3.Перейти

Смена превысила 24 часа.

4.ПерейтиЗаполненность фискального накопителя.
5.ПерейтиЗамятие бумаги в кассе при печати чека.
6.ПерейтиКод ошибки 82

Заполненность фискального накопителя 

Одной из причин неработоспособности кассы может быть заполненность фискального накопителя. Фискальный накопитель (ФН) является памятью онлайн-кассы и обеспечивает их главную функцию – запись сведений о торговых операциях, их защиту и передачу информации в зашифрованном виде в ФНС. Это устройство может сломаться или переполниться, что потребует его замены.

Решение

Чтобы узнать когда последний раз касса отправляла данные в ОФД, необходимо:

АТОЛ

В Тест Драйвере  "Информация о ККТ" в поле "Тип запроса" выбрать строку 40 "Дата и время последней отправки документа в ОФД" и нажать Прочитать
Необходимо обратиться в техподдержку кассового аппарата.